售后速度:
(1)售后工程師接(jie)到服務信息(xi)后15分(fen)鐘聯系,向(xiang)客戶(hu)說明處理措(cuo)施。
(2)從接到(dao)服務信息起至到(dao)達故障(zhang)現場的時間:鄭州市周邊地區(qu)(qu)大概2小(xiao)時左右(you),跨(kua)地區(qu)(qu)不(bu)超過(guo)12小(xiao)時左右(you),跨(kua)省(sheng)份不(bu)超過(guo)24小(xiao)時左右(you)(如(ru)新疆,青海等地區(qu)(qu)一般不(bu)超過(guo)48小(xiao)時左右(you))。
(3)售后工(gong)程師24小時待命制(zhi)。
(4)故(gu)障未(wei)處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
售 前:
為客(ke)戶做(zuo)好參謀(mou)和助手,讓客(ke)戶的投資都能獲(huo)得(de)豐厚的回(hui)報。
(1)設備型號的(de)選擇。
(2)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的特殊要求,設(she)計制(zhi)造產品。
(3)為客戶(hu)培訓技術人員。
(4) 公司免費派(pai)工(gong)程(cheng)技術人員到用(yong)戶(hu)現場為用(yong)戶(hu)規劃場地、設(she)計(ji)流程(cheng)和方(fang)案。
售 中:
尊(zun)重客(ke)戶(hu)(hu);給客(ke)戶(hu)(hu)一(yi)個放心,一(yi)份(fen)輕松(song),一(yi)份(fen)信任;致力(li)于提(ti)高客(ke)戶(hu)(hu)的整體(ti)價值。
(1) 產品的驗收。
(2) 協(xie)助客戶擬訂施工方案。
售 后:
(1) 免費指(zhi)派專門的售后維(wei)修人員,到達現場為(wei)客戶(hu)安裝調試。
(2) 設(she)備安裝調試(shi)。
(3) 現場培訓操(cao)作人員。
(4) 成套設備安(an)裝完畢后,留下1-2名專(zhuan)職技術(shu)人員(yuan)免費協助客(ke)戶(hu)在現場生產1個月,直到客(ke)戶(hu)滿意(yi)為止(zhi)。
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